POLÍTICA DE ENVÍO Y PREGUNTAS FRECUENTES
Copito Hecho a Mano
1. Elaboración de los productos
Todos nuestros productos son elaborados completamente a mano. El tiempo de elaboración será informado al cliente al momento de realizar su pedido.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de producción.
2. Despacho del pedido
Copito Hecho a Mano se compromete a despachar el pedido dentro del tiempo previamente informado.
Los envíos se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá el número de guía para realizar el seguimiento directamente con la transportadora.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportadora y pueden variar según la ciudad o posibles novedades logísticas.
Copito Hecho a Mano no se hace responsable por retrasos, reprogramaciones, demoras o inconvenientes ocasionados por la transportadora, ya que estos procesos están fuera de nuestro control.
Sin embargo, brindaremos apoyo realizando el seguimiento correspondiente cuando sea necesario.
4. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección suministrada sea correcta y completa.
Copito Hecho a Mano no será responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.
5. Reembolsos
Debido a que nuestros productos son elaborados a mano y bajo pedido, no se realizan reembolsos una vez el producto ha sido elaborado y enviado.
En caso de que el pedido sea devuelto a origen por causas ajenas a Copito Hecho a Mano (ausencia del cliente, rechazo del paquete, datos incorrectos o no disponibilidad para recibir), el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
6. Producto dañado o defectuoso
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibido, adjuntando evidencia fotográfica para evaluar el caso.
Si, Enviamos a todo el territorio colombiano.
La fabricación de los Copitos puede tardar entre 5 a 7 días hábiles. Escríbenos si lo necesitas para una fecha concreta y haremos todo lo posible para que esté a tiempo.
Envíos a ciudades principales de 1 a 2 días hábiles, para demás poblaciones entre 2 a 3 días hábiles
Nuestros productos están hechos con 100% algodón. Algunos de ellos tienen 60% algodón 40% Acrílico
Desafortunadamente no tomamos pedidos personalizados, lo sentimos.
¡Sí! Te recomendamos lavarlos a mano o en la lavadora en un ciclo delicado. ¡No los seques en secadora! Secar a la sombra, no escurrir.
Claro! Nos puedes escribir una nota en tu compra o nos puedes enviar un correo con tu número de orden a copitohechoamano@gmail.com o al WhatsApp 3216330329